Política de devoluciones y cambios
Devoluciones
Tenemos una política de devolución de 14 días , lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Tenga en cuenta que los artículos marcados como edición limitada o tirada limitada no se pueden devolver; sin embargo, estos artículos están disponibles para cambio. Elementos marcados como venta final no son retornables.
Cobramos una tarifa de etiqueta de devolución de $8,00 para todas las devoluciones. Como pequeña empresa, le agradecemos su apoyo en la creación de moda lenta y sostenible.
Intercambios
Compre con confianza sabiendo que puede cambiar fácilmente sus artículos si no le quedan bien, cambiarlos por un diseño diferente o solicitar un crédito en la tienda. Queremos que esté 100% satisfecho con su compra en FLORA. En el improbable escenario de que recibas un artículo defectuoso o quieras cambiar de talla, puedes cambiarlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción .
Cómo hacer una devolución/cambio:
2. Una vez enviada su solicitud, un miembro de nuestro equipo aprobará o rechazará su solicitud dentro de las 24 a 48 horas hábiles. Si se aprueba, recibirá una etiqueta de envío directamente en su bandeja de entrada.
3. Deje su paquete en el embalaje original en la tienda USPS más cercana.
Tenga en cuenta que el proceso de cambio/devolución puede tardar hasta 15 días (sujeto a más tiempo si es desde Canadá o Puerto Rico). Los productos deben devolverse en su estado original, sin uso, con etiquetas y devueltos a nosotros. Si no se devuelven los artículos enumerados anteriormente, la devolución puede ser rechazada y devuelta al cliente sin crédito. Es su responsabilidad asegurarse de que los artículos lleguen a nuestras instalaciones. Una vez que recibamos los productos devueltos, le enviaremos un correo electrónico informándole que han llegado sanos y salvos. Luego inspeccionaremos todas las devoluciones dentro de los 2 días hábiles para asegurarnos de que estén en sus condiciones originales antes de proceder con el reembolso del precio del artículo. Los montos de los reembolsos por los artículos devueltos se le acreditarán en el método de pago utilizado originalmente para la compra.
FLORA by Alexandria se compromete a brindar un servicio al cliente excepcional y productos de calidad. No dude en contactarnos si tiene alguna inquietud con respecto al envío y la devolución de su compra en hello@florabyalexandria.com.
